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 【網紅電商】直播帶貨正夯！如何將品牌流量變現 

一、直播帶貨是什麼？

直播帶貨又稱為直播導購，簡單來說就是將兩種已發展相當成熟的網路媒介「直播+電商」結合而成的行銷手法

運用直播社群的「高互動」及電商導購功能將「流量變現」。

近年因新冠疫情在中國及東南亞各國興起，直播帶貨能夠讓商家在鏡頭前近距離進行商品展示

即時回覆觀眾們的訊息進行商品諮詢及互動，最重要的是能夠將流量轉換為訂單。

二、直播帶貨的好處？

即時性：

即時是社群直播最大的特色之一，能夠在第一時間展示商品的同時還能即時回答觀眾當下對產品的提問，拉近品牌與顧客間的距離。

體驗性：

透過直播主對商品展示及試用，相比過往電商僅是文案、頁面的呈現，觀眾對於商品的信心程度會提高許多，進而提升顧客下單完成轉換的機會。

互動性：

顧客下單的關鍵除了直播主的個人魅力及吸引人的產品外

社群直播透過橋段安排、故事包裝，掌握觀眾情緒起伏並安排，且直播的即時互動也很容易形成從眾效應

當聊天室每個人都在刷「+1」就容易激起消費者心中購物衝動。

便利性：

社群直播的特色之一就是沒有場域的限制，可以讓直播品牌在任何時候、任意場地進行開播，也能讓來自台灣甚至是跨境世界各地的顧客自由參與。

三、直播帶貨的小技巧

一場成功的直播要能夠達成轉換帶貨的目的，掌握零售行業亙古不變的概念「人、貨、場」是關鍵

清楚目標消費者是誰？他們喜歡什麼？社群直播的觀眾們並不單單是為了衝動購物而來觀看你的直播

大部分的時候他們只是想看看節目是否有趣或路過而已，就像過往實體店面的零售時代

大部分的人可能只是想逛街看看。因此擬定腳本（橋段）增加直播節目的娛樂性，提升觀看率、留存率

也能藉此發揮社群群眾分享的影響力，並善用直播的實時性，當觀眾有遇到問題馬上為其解答增加顧客信任感，提升下單意願。

依照季節、節慶、受眾喜好等推出專屬直播產品優惠

讓在線收看的群眾感受到與一般通路不同的獨享感並透過直播的帶貨優勢與觀眾真實、即時的互動

將商品及故事包裝，讓消費者通過觀賞的過程中

逐漸接收到「對！我想要這個商品」「哇！這個限時優惠錯過不在！」引導消費者的購物心理，自我與此商品做連結。

要做好直播帶貨「場」的選擇很重要，在台灣常見的直播平台有 Facebook、Instagram、YouTube、電商平台、Twitch 等

除了直播平台選擇外，顧客訊息如何整合？下單環節是否便捷、簡單易懂皆是品牌將「場」建置完善的關鍵

將可能流失訂單轉換的環節優化，找到合適的工具、平台考量整體消費者體驗。

一場成功的直播要能夠達成轉換帶貨的目的，不能僅是一昧的追求銷售產品

而是需依照品牌風格思考如何建立與顧客長期的連結，透過一次次的直播累積與顧客的情感

對於新投入直播的品牌沒經驗、沒流量、沒訂單，請別擔心！儘管是人氣直播主、超級網紅也都是從零開始積累經驗

通過一次次的調整改進而來，只要用對方法不害怕嘗試就有可能為品牌帶來成功。

大數據解密！「最強直播帶貨網紅」排名曝：命理、美妝最夯

於疫情期間，直播帶貨進入“白熱化”階段，或掀起新一波熱潮，並以臉書導購直播成長率尤為明顯

面對今年即將到來的電商節慶（母親節、618購物節等），各品牌業者開始摩拳擦掌，積極佈局搶奪商機。

在疫情『宅經濟』的持續發酵下，掀起了全民直播帶貨新浪潮，打造出網紅直播新興帶貨商業模式

如何尋覓價值高且帶貨力高的網紅合作，成為品牌增加轉換率的決勝關鍵。

大型網紅直播帶貨平均互動數高於中小型網紅達3倍以上

將直播帶貨網紅依級距歸納為三類：

大型網紅（粉絲人數30萬以上）

中型網紅（粉絲人數5萬至30萬）

小型網紅（粉絲人數5萬以下）

並觀察各級距直播帶貨網紅於三直播帶貨平台（FB、YT、IG）之平均互動數

可發現大型網紅在三平台中，平均互動數皆遠高於中小型網紅3-13倍，於FB及IG上平均互動數高。

其中，IG之大型網紅平均互動數（3,213個）高於FB及YT，但於中小型網紅上

平均互動數皆低於FB及YT。中型網紅於FB上具優勢，平均互動數（1,332個）最高，小型網紅則以YT最高（369個）。

除大型網紅外，各品牌亦展開多面向合作，找尋合適的中型網紅進行帶貨直播。

中型網紅遇上電商特別節日，與品牌、電商積極合作，發布多則帶貨直播，直播數成長2.12倍

與大型網紅直播數的差距也於電商節慶間縮小，每則直播平均互動數也增加2倍之多，直播帶貨成效佳。

Facebook直播帶貨以命理、美妝及保養屬性網紅最為熱門

分析Facebook不同屬性直播帶貨網紅的直播帶貨影片數及直播帶貨平均互動數

命理、美妝以及保養屬性網紅直播帶貨影片數多且互動數高。命理屬性直播帶貨網紅（如唐綺陽等）人數少

但命理相關直播於網上備受關注，大量網友關注運勢、星座相關議題，直播中加入帶貨產品宣傳，成為熱門屬性。

表演屬性網紅多為藝人，閒暇之餘直播帶貨，由於本身粉絲數多，互動數隨之升高；

料理型網紅多屬中小型網紅，互動數較低，常於直播中推銷食品或烹煮用具。

疫情期間除帶動電商發展，也助長了直播帶貨風潮，究竟如何尋覓高成效轉換的直播帶貨網紅並與之合作？

網紅的直播帶貨領袖價值，透過《KEYDERS網路意見領袖搜尋引擎》蒐集網紅直播帶貨影片數

直播帶貨影片平均互動數以及直播帶貨影片平均觀看數，藉由此三大指標作為網紅直播帶貨領袖價值的評判標準。

FB平台上擁有30萬粉絲以上的大型網紅中，領袖價值第一名為唐綺陽

以星座運勢直播、邀請名人聊天等直播方式，將合作商品，於直播時間高達1-2小時的影片中全程曝光

吸引眾多網友觀看，網紅的個人特質及魅力，儼然成為消費者觀看直播購物的衡量指標之一。

Facebook 直播帶貨 電子商務 

直播帶貨存在已久，由從前的電視購物台，到現在人人都手執智能電話，瀏覽社交媒體平台時

直播帶貨便從此普及，成為直播帶貨主播的門檻降低。這種舊酒新瓶的推銷方式

現正結合了社交媒體和電子商務，由主播講解產品到客人下單結帳，都可以一條龍即時完成整個銷售程序。

Facebook 進行直播帶貨的方式 

    使用連結了商務帳戶的 Facebook 專頁點擊啟動直播購物標籤，以進行所屬專頁的直播帶貨。

    如你沒有 Facebook 專頁，則可以直接從你的個人帳戶開始直播。也可以選擇展示已建立的商品訊息、新產品和連結。

    你也可以不進行任何設定而直接開始直播購物，並在直播時介紹產品。

直播帶貨有什麼要準備？

直播的拍攝器材和攝影團隊

簡單的直播可用手機加上固定架進行。假如你有充足的預算，亦可僱用專業直播團隊為你進行直播

內容和運鏡都會增加深度和變化。

上傳產品到 Facebook Shops

你亦可預先上傳產品資料和連結到 Facebook 商務帳戶，形成產品列表。

直播時便能提取出需要銷售的產品資料，例如連結和產品訊息，可以減少顧客的購物步驟和考慮時間。

幕後直播助手

另外，也要有處理顧客即時下單或查詢的幕後工作人員，這些小幫手能即時回答顧客的詢問和指示付款方式。

即時的購物服務讓考慮時間縮短，提高銷售數字和轉換率 (Conversion rate)。

做好直播帶貨要留意的地方

重覆學習產品資料

愈熟悉你的產品，便愈能用專業和有深度的字句表達，再紀錄自己的用後感。

觀眾會因為你對產品的熟悉程度而增加對你的取信程度，以及為觀眾帶來實際使用評估。

提供強烈的行動呼籲 (Call to action)

直播中可以有一個明確的指示，示意觀眾可在這時下單，刺激衝動消費。行動呼籲可以是一句令人充滿信心的口號

例如中國網紅李佳琦在直播推銷唇膏時說過「Oh My God，這支好好看，買它！」。

亦可以是一些直播優惠，例如分享直播能獲得免運費，或加入會員享有全單折扣優惠等。

直播時要有穩定的網絡

和觀眾有即時的交流及提供流暢的觀看體驗是基本因素。直播途中的中斷是不能夠接受的，因為觀眾會因此果斷離開。

有耐性去逐步建立穩定的客戶群

每星期需要定時兩到三次直播，甚至每天一次，也要確保能提供足夠的互動和豐富的產品內容呈現給觀眾。

人格魅力、專業性和產品相結合

要令觀眾肯定你的專業介紹，你的人格魅力能配合到產品特性

便能進化成觀眾喜歡的主播。直播帶貨的主持人需要與產品有相輔相承的效果

就例如中國最炙手可熱的美妝主播－李佳琦，他每次直播都堅持把唇膏塗在嘴唇上示範

而不只塗在手臂，而且配合美妝達人的形象，令他在 5 年內成長為中國排名數一數二的主播。

親切的互動，會記得觀眾的名字

你的觀眾群可以由你即時回覆直播留言而開始建立，觀眾會希望主播與他們對話增加親切感

逐漸留下一群熟悉的觀眾，然後憑著口碑來擴大觀眾人數。

建立會員制，與觀眾維持緊密關係

最初的觀眾可能會因直播帶貨而衝動購物，但主播必需將客戶的資料收入囊中

方法便是建立會員制，及後就可利用每次直播吸引他們重覆光顧。

吸引初次購買或收看的觀眾成為你的會員，能讓他們能接收直播通知

或由主播推送直播通知給他們，從此便能對會員們追加銷售 (Upsell)。

直播留言自動回覆小工具 ─ Chatisfy

直播時可以用 Chatisfy 做到偵測關鍵字自動回覆留言和私訊。Chatisfy 有一個自動回覆貼文的功能，適用於直播之中。

只要先選好直播貼文，然後設定哪些關鍵字需要回覆，還有選擇回覆在留言或者私訊，抑或兩者都要回覆，之後便大功告成。

如果你覺得不能過份依賴自動回覆，也可以請幕後人員來監察著，一旦發現有問題便立即由真人客服頂上。

直播帶貨改變了銷售的生態，由一對一的推銷，發展成可以達到一對幾千萬，甚至上億人的推銷

令電子商務發展進入新的紀元。 而且直播片段能繼續留在 Facebook 上，之後顧客亦可再看重播和購買產品。

Facebook 總裁 Mark Zuckerberg 曾親自開直播表示 Facebook Shops 將會支持商戶上傳產品目錄，

然後能在直播時展示出產品資訊方塊，更能支援 Facebook 或 Instagram 網上支付 (Facebook Checkout)。

顯示 Facebook 是支持店主多進行網上推廣的，也推出各種支援功能。

Facebook使用者除了文字訊息之外，還可傳送圖片、影片、文件、貼圖和聲音媒體訊息給其他使用者

以及透過整合的地圖功能分享使用者的所在位置。

Facebook是在2004年2月4日由馬克·祖克柏與他的哈佛大學室友們所創立。

Facebook的會員最初只限於哈佛學生加入，但後來逐漸擴展到其他在波士頓區域的同學也能使用

包括一些常春藤名校、麻省理工學院、紐約大學、史丹佛大學等。接著逐漸支援讓其他大學和高中學生加入

並在最後開放給任何13歲或以上的人使用。現在Facebook允許任何聲明自己年滿13歲的使用者註冊。

使用者必須註冊才能使用Facebook，註冊後他們可以建立個人檔案、將其他使用者加為好友、傳遞訊息

並在其他使用者更新個人檔案時獲得自動通知。此外使用者也可以加入有相同興趣的群組

這些群組依據工作地點、學校或其他特性分類。使用者亦可將朋友分別加入不同的列表中管理

例如「同事」或「摯友」等。截至2020年第一季度，Facebook內已有超過二十六億個活躍使用者

其中約有9%的不實使用者。截至2012年，Facebook每年共產生180拍位元組（PB）的資料

並以每24小時0.5拍位元組的速度增加。統計顯示，Facebook上每天上傳3億5千萬張圖片。